Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

セイコーソリューションズ（千葉市）は、生成AIを用いた金融機関向け面談記録サービスを千葉興業銀行（千葉市）の一部店舗で2025年10月から試験的に開始すると発表した。この「金融機関向け生成AI面談記録」サービスは、同社の「融資クラウドプラットフォーム」の新機能として提供される。

新サービスは、顧客との面談時に生成AIが音声データを文字に起こし、要約してCRMシステムに連携する。これにより、職員の記録作成業務が効率化され、顧客サービスの品質向上が期待される。銀行側では記録作成時間の短縮や業務負担の軽減が見込まれ、顧客にはニーズの的確な把握による質の高い提案が提供される。

千葉興業銀行での試行を経て、セイコーソリューションズは融資業務全般に生成AIの活用を広げる計画だ。入力補助、不正検知、担保評価などの領域での高度化・効率化を目指す。また、将来的にはAIエージェントの活用も検討しており、リアルタイムでの提案や質問応答が可能な対話型アシスタントとして機能させることで、金融機関の顧客対応を一層向上させる方針だ。

詳細はセイコーソリューションズのウェブサイトで確認できる。融資クラウドプラットフォームに関する情報は、指定されたURL 'https://www.seikotrust.jp/product/loan-cloud/' からアクセス可能である。なお、本文中の製品名は各社の登録商標または商標である。