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セルフプラス（東京都渋谷区）は、自社のお知らせページにてAI社員「クマイ（KumAI）」が入社したことを発表した。コンサルタントやデータ分析官、マーケターなどの補佐役として、サイト改修やコンテンツ制作、レポート作成支援などの実務を担当しているとみられる。

本取り組みは人間の業務を代替するものではなく、専門業務へ集中する時間を創出することが主な目的とされている。同社では最終的な意思決定や品質の責任を人間が保持し、成果物は公開や納品を行う前に必ず担当者が確認する厳格な運用方針が取り入れられているとのことだ。

チャットを窓口に指示の受け取りから作業結果の報告までを行う体制が整えられている模様である。同社は自社内での運用によって蓄積された知見や成果確認プロセスを、顧客向けのWebサイト成長支援サービスへ反映させていく構想と報じられている。