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SELF株式会社は、京都府でトヨタ車とレクサス車の販売・メンテナンスを専門に手掛ける京都トヨペットに、AIチャットボット「SELFBOT」を導入したことを発表した。このチャットボットは、社内の問い合わせや書類検索を効率化し、従業員の作業負荷を軽減するとともに、社内の知識を一元化することを目的として設計されている。

エンジニアのメンテナンストレーニングを統括し、工場設備やメンテナンスに関する問い合わせを管理する京都トヨペット本社の担当者へのインタビューが公開された。インタビューでは、SELFBOTを導入した理由を掘り下げ、専門的な問い合わせを個人の専門知識に頼ることの難しさや、蓄積された知識を保存・共有できるシステムの必要性を強調している。

SELFBOTを導入する決定は、これまでは手動で書類を検索する必要があった問い合わせへの回答プロセスを自動化できることに影響された。SELFBOTのデモでは、京都トヨペットのチームは、その明確で迅速な応答に感銘を受けた。チャットボットの手頃な価格と拡張可能な機能も、同社の目的と一致していた。

SELFBOT は、ドキュメントや URL から学習して、即時かつ正確な応答を提供できる次世代のチャットボットです。社内および顧客向けアプリケーションの両方に適しており、さまざまな分野の顧客サポート サービスの強化に重点を置いています。このチャットボットは、ユーザー フレンドリーなインターフェイス、堅牢なセキュリティ対策、複数の環境やビジネス ツールとの互換性を誇ります。