Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
サーバーワークスとエクレクトAI要約対応
Generatived
26/3/19 9:00
サーバーワークス（東京都新宿区）は、エクレクト（東京都世田谷区）と提供する「クラウドコンタクトセンターパッケージ」の会話要約機能が、Anthropic社のAIモデル「Claude Sonnet 4.5」に対応したと発表。この機能は、通話内容を要約しZendeskのチケットに自動登録するもので、オペレーターや管理者からの評価が高い。
新たに導入された「Claude Sonnet 4.5」は、文脈理解力に優れ、複雑な顧客対応でも精度の高い要約が可能に。これにより、通話録音の聞き直しを減らし、迅速な意思決定とスムーズな引き継ぎを実現し、コンタクトセンターの運用効率が向上する。
サーバーワークスとエクレクトが提供するこのパッケージは、AWSとZendeskの知見を活かしたソリューションで、最短1ヶ月での導入が可能。オムニチャネル対応により、あらゆる問い合わせを一元管理し、Amazon Bedrockを使用してAIモデルの選択やカスタマイズが行える。
サーバーワークスは今後も、AWSサービス、生成AI技術、Zendeskを組み合わせた顧客体験管理を通じて、コンタクトセ ンター業務のさらなる高度化を支援する方針。同社はAWSプレミアティアサービスパートナーとして、クラウド導入から最適化までを支援し、AWS導入実績は1,540社、29,800プロジェクトを超える。
最新のニュース
%20(1).webp)
セイメイリンクス、REFOLMOと連携を開始
26/9/1 7:00
セイメイリンクス（東京）は、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営するREFOLMO（東京）と、同メディアの持続的な成長に向けたメディアグロース領域での連携を開始した。
%20(1).webp)
Women AI Initiative Japan、WAU2026のパートナーを発表
26/9/1 7:00
Women AI Initiative Japan（渋谷区）は、2026年9月11日・12日に渋谷ストリームホールで開催する体験型AIフェスティバル「WOMAN AI UPDATE 2026（WAU2026）」において、保育士・育児アドバイザーのてぃ先生がオフィシャルパートナーに就任したと発表した。
Legal Node、ハラスメント調査AI提供
26/9/1 7:00
Legal Node（東京都世田谷区）は、パワーハラスメントやセクシュアルハラスメントの社内調査を支援するAIエージェントのベータ版を公開した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
セイメイリンクス、REFOLMOと連携を開始
26/9/1 7:00
セイメイリンクス（東京）は、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営するREFOLMO（東京）と、同メディアの持続的な成長に向けたメディアグロース領域での連携を開始した。
Women AI Initiative Japan、WAU2026のパートナーを発表
26/9/1 7:00
Women AI Initiative Japan（渋谷区）は、2026年9月11日・12日に渋谷ストリームホールで開催する体験型AIフェスティバル「WOMAN AI UPDATE 2026（WAU2026）」において、保育士・育児アドバイザーのてぃ先生がオフィシャルパートナーに就任したと発表した。
Legal Node、ハラスメント調査AI提供
26/9/1 7:00
Legal Node（東京都世田谷区）は、パワーハラスメントやセクシュアルハラスメントの社内調査を支援するAIエージェントのベータ版を公開した。