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250 都市を対象とした最近の世界的調査で、自治体の運営とサービスを強化するために人工知能 (AI) を導入する大きな傾向があることが明らかになりました。ServiceNow とServiceNowが ThoughtLab と共同で実施したこの調査では、現在半数以上の都市が AI を活用しており、今後 3 年以内に 83% の増加が見込まれています。「AI を活用したFutureの都市」と題されたこの調査では、人口 5 万人から 3,700 万人を超える 78 か国の都市の AI 戦略、投資、成果を調査しています。

この調査では、都市環境における AI の多様な応用が強調されており、大多数の都市が、政府の効率、公共交通機関、リスク管理、インフラ、持続可能性、住民の福祉を改善するために AI を実装またはテストしています。観察された利点には、経済成長、リスク管理の強化、コスト削減、市民の関与、健康、安全の改善などがあります。この調査では、コンテンツの作成と分析のための生成 AI (GenAI) の使用が急増していることも指摘されており、87% の都市がこの技術を計画、試験運用、またはすでに採用しています。

ThoughtLab の成熟度モデルは、AI の使用でリードし、都市の課題を効果的に乗り切るために必要なデジタル インフラストラクチャと制御を備えた都市を特定します。これらの AI リーダーは、将来の都市のストレスに対してより回復力があり、よりよく備えています。このモデルは、AI 変革へのトップダウンの取り組み、最新のデータと IT 基盤の構築、AI スキルと人材の開発、イノベーション エコシステムの育成など、都市が AI リーダーになるための 8 つの重要なステップを概説しています。

この調査では、AI と他のテクノロジーを組み合わせること、データ セキュリティを維持すること、責任ある AI の使用を確保することの重要性も強調されています。調査で特定された AI 先進都市のトップは、アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテン アメリカ、北米、中東、アフリカなど、さまざまな地域に広がっています。ThoughtLab の CEO である Lou Celi 氏は、AI は未来の都市にとって重要な要素となり、リアルタイムの交通管理、パーソナライズされたサービス、リソースの節約、混乱に対する回復力に役立つと主張しています。調査の詳細な結果に関心のある方は、レポート全文と関連資料をご覧いただけます。