Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

ServiceNow（本社：アメリカ）は、Microsoftとの提携を拡大し、AIエージェントとCopilotを組み合わせた業務プロセスの最新化を進めると発表した。この提携は、ServiceNow Now AssistとMicrosoft 365 Copilotの統合をさらに進めるもので、Microsoftアプリケーション内での効率的なワークフローとセルフサービス機能を実現する。

両社は、AIを活用した製品とサービスを通じて、フロントオフィス業務の再構築を目指す。ServiceNowのAIエージェントは、複雑な問題にリアルタイムで対応し、Microsoft Copilotはインテリジェントな自動化でユーザーのタスクを効率化する。これにより、従業員はより迅速に行動できるようになる。

ServiceNowとMicrosoftは、顧客がAIを活用してビジネスプロセスを変革するための支援を提供する。この共同イニシアチブにより、顧客は両社の製品を組み合わせたカスタマイズ可能で相互運用可能なソリューションを利用できるようになる。

ServiceNowのジョン・シグラー氏は、このパートナーシップにより顧客がシームレスでスマートなワークフローを享受できると述べた。Microsoftのチャールズ・ラマンナ氏も、CopilotとAIエージェントによる業務プロセスの変革を支援する機会を提供すると強調した。Now AssistとMicrosoft 365 Copilotの統合は、2025年第1四半期に提供開始予定である。