Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

ServiceNow は、 150 を超える新しい生成 AI イノベーションのスイートを発表しました。これにより、自律的で責任ある AI の使用を促進するための機能が Now Platform に強化されました。このアップデートには、可視性と制御性を向上させる Now Assist の機能強化や、安全でコンプライアンスに準拠した AI プラクティスを保証する AI ガバナンス サービスが含まれています。さらに、ネイティブの多言語サポートが導入され、世界中でより優れたコミュニケーションと翻訳サービスが促進されています。

同社は、GenAI 導入におけるサイロ化されたアプリケーションと分散したデータの課題を克服するために、統合データ レイヤーを備えた統合プラットフォームの重要性を強調しています。ServiceNow の単一アーキテクチャは、Now Assist GenAI ソリューション内に強力なガバナンスを組み込むように設計されており、組織の展開全体で一貫した監視を保証します。

ServiceNow のプラットフォームおよび AI 担当上級副社長であるジョン・シグラー氏は、AI を活用した自動化によって、よりスマートで迅速な作業方法を実現するプラットフォームの役割を強調しました。同氏は、新しいイノベーションはガバナンスを中心に据えており、企業全体でよりパーソナライズされ、信頼できるエクスペリエンスを提供することを目指していると強調しました。

ServiceNow の最新リリースでは Now Assist の機能も拡張され、責任ある AI モニタリングのための Now Assist Guardian、データ管理を容易にする Now Assist Data Kit、GenAI の導入とパフォーマンスに関する洞察を得るための Now Assist Analytics などの機能が導入されています。このプラットフォームは現在、英語、フランス語、オランダ語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、日本語を含む複数の言語をネイティブでサポートしており、Dynamic Translation によって追加の言語サポートが提供されています。

同社はまた、構成管理、法務サービス、契約管理、健康と安全など、特定のエンタープライズ ユース ケース向けにカスタマイズされた Now Assist ソリューションも開発しました。これらの専用ソリューションは GenAI を活用して、これらの重要な領域での生産性と有効性を高めます。

ServiceNow が最近発表したワークフロー データ ファブリックと、AI エージェントのユース ケースを開発するための NVIDIA との提携は、企業の業務全体にわたって AI を統合するという同社の取り組みをさらに実証しています。Now Assist の AI ガバナンスは現在、一部の顧客グループに提供されており、一般提供は 2025 年Q1に予定されています。その他の GenAI イノベーションは、 ServiceNowストアで現在ご利用いただけます。