Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
SHIFT PLUS、AIコンタクト基盤提携
Generatived
26/3/30 9:00
SHIFT PLUS（高知県高知市）とコミュニケーションビジネスアヴェニューは、生成AIとAIエージェントを活用した次世代型コンタクトセンターの構築に向け、業務提携の基本合意書を締結したと発表した。
今回の提携は、従来のBPOとIT導入を組み合わせたモデルから転換し、AIが業務の一部として稼働する「AI-First型BPOモデル」の確立を目指すものとされる。人材不足やコスト増加といった課題への対応を視野に入れる。
両社は、AIによる一次対応やオペレーター支援、後処理の自動化などを段階的に実証し、本番展開を進める方針。業務プロセスやKPIの再定義も含め、AI前提の運営モデル構築を進めるという。
今後は国内での実証を起点に、外部提供や業界標準化も見据えた展開を検討。労働集約型産業全体の生産性向上と付加価値創出への寄与が期待されるとみられる。
最新のニュース
%20(1).webp)
リデル、AIO対応のオウンドメディア自動運用を開始
26/9/2 7:00
リデル（港区）は、企業のAIエージェント活用や運用内製化を支援する新サービス「OWNED AGENT（オウンドエージェント）」の提供を2026年8月24日より開始した。
ヌーラボ、Backlogが国土技術研究センターに導入
26/9/2 7:00
ヌーラボ（福岡市）は、自社が提供するプロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」が一般財団法人国土技術研究センター（JICE）に導入されたことを発表した。
アル、ビックリマン名刺の試せる新プランを開始
26/9/2 7:00
アル（渋谷区）は、ロッテと共同提供する生成AIサービス「ビックリマンAIグッズメーカー」において、「名刺100枚トライアルプラン」を2026年9月1日より開始した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
リデル、AIO対応のオウンドメディア自動運用を開始
26/9/2 7:00
リデル（港区）は、企業のAIエージェント活用や運用内製化を支援する新サービス「OWNED AGENT（オウンドエージェント）」の提供を2026年8月24日より開始した。
ヌーラボ、Backlogが国土技術研究センターに導入
26/9/2 7:00
ヌーラボ（福岡市）は、自社が提供するプロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」が一般財団法人国土技術研究センター（JICE）に導入されたことを発表した。
アル、ビックリマン名刺の試せる新プランを開始
26/9/2 7:00
アル（渋谷区）は、ロッテと共同提供する生成AIサービス「ビックリマンAIグッズメーカー」において、「名刺100枚トライアルプラン」を2026年9月1日より開始した。