Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

保険業界向けのAIを活用したソリューションの大手プロバイダーであるShift Technologyは、自社の製品スイート全体に生成人工知能（AI）を統合することを発表した。この新機能は、リスクの検出と調査のプロセスを強化し、引受業務と保険金請求における意思決定の速度と正確性を向上させることを目的としている。Shiftのさまざまな検出ツールのユーザーは、保険契約と保険金請求のライフサイクル全体を通じて不審な動作を特定し、代位/回収の機会を発見する生成AIの機能の恩恵を受けることができる。

大規模なデータセットのパターンを分析して新しいコンテンツを生成する生成AIモデルは、Shiftによってテキストベースのコンテンツを理解して生成するために利用されている。これらのモデルは、保険業界に特有のデータとコンテキストから派生したShift独自の「保険知識レイヤー」によってさらにトレーニングされる。生成AIを既存のソリューションに統合することで、保険会社は新しいプロジェクトに多額の投資をせずにそのメリットを活用できるという。

Shiftは2020年から自社製品で大規模言語モデル（LLM）を利用しており、2023年初めから大手保険会社との生成AIの取り組みを進めている。これらの機能は、同社の堅牢なサービスベースの文書処理である生成AIサービスアーキテクチャーを通じて提供される。ドキュメント処理の精度、速度、一貫性を向上させるパイプ。生成AI機能は、Microsoft Azure OpenAI Service for Insuranceと提携して開発およびサポートされており、エンタープライズグレードのスケーラビリティー、セキュリティー、信頼性を保証するとのこと。

Shiftは創業以来、AIを活用して主要な保険プロセスの効率と精度を高める取り組みの最前線に立ってきた。Shiftのソリューションへの生成AIの統合は、AIを活用した保険意思決定における同社のイノベーションとリーダーシップにおける大きな進歩を示している。生成AI機能は、詐欺やリスクの検出、代位検出、インテリジェントな文書要約などのユースケースのサポートに重点を置いている。生成AIをShiftのアルゴリズムに統合することにより、不正請求、引受リスク、代位の機会の検出において大幅な改善が見られたとのことだ。