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滋賀県（滋賀県）とNTT西日本（滋賀支店）は、生成AIを活用した業務改善に取り組んでいる。2024年度には「生成AI活用コンサルティング及び検証業務」を実施し、県職員の業務プロセス再設計（BPR）を進めた。

ChatGPTなどの生成AI技術の進展を受け、滋賀県ではデジタルツールを用いた業務改革を目指している。2023年度からは「LoGoAIアシスタント」の試行導入を行い、職員のスキル向上や適切な利用方法の確立が課題となっていた。

NTT西日本グループは、生成AIの特性を理解し、効果的な使い方を身につけるための研修を実施。また、業務プロセスの再設計や運用手法の明確化にも取り組んでいる。具体的な事例として、議会答弁事務の時間短縮や案件振分け事務の自動化が挙げられる。

今後、滋賀県とNTT西日本グループは、生成AIを活用した業務改革をさらに推進する。本業務で得られた知見を活かし、2025年度以降も組織や業務の拡大を図りながら、連携して業務を進めていく方針だ。