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滋賀県（滋賀県）とNTT西日本（滋賀支店）は、生成AIを活用した業務改善に取り組んでいる。2024年度には「生成AI活用コンサルティング及び検証業務」を実施し、県職員の業務プロセス再設計(BPR)を進めた。これにより、業務フローが利用しやすく効率的になることを目指している。

ChatGPTなどの生成AIの発展に伴い、滋賀県ではデジタルツールを用いた業務改革を推進。生成AI「LoGoAIアシスタント」の試行導入を行い、職員のスキル向上や適切な利用方法の確立を目的とした研修を実施した。

具体的な事例として、議会答弁事務では生成AIを活用し、答弁案作成にかかる時間を6割削減。また、案件振分け事務ではRPAと生成AIを組み合わせ、業務を自動化した。これらの事例から、生成AIの有効な活用方法が示された。

今後、滋賀県とNTT西日本は、得られた知見を活かし、2025年度以降も生成AIの活用範囲を広げ、業務改革を進める計画だ。本業務に関する問い合わせは、滋賀県総合企画部やNTT西日本滋賀支店などが受け付けている。