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シンカ（東京都千代田区）は、2026年の新年を迎え、新たな挑戦に向けた抱負を述べた。2025年は世界経済の不安定さや日本の政治変動が目立った一方で、AI技術の普及が進んだ。シンカはこれを好機と捉え、自動車業界向け事業部の新設や組織改革を進めた。

同社は2024年から2025年にかけて組織を拡大し、約80名の規模に成長。AI開発に注力し、会話データの要約やクレーム判定などのAI機能を毎月リリースしてきた。これらの取り組みは高い評価を受けており、2026年はさらなるAI関連投資を計画している。

シンカは「カイクラ」を通じて、顧客対応の品質向上や業務効率化に貢献。通話録音の自動文字起こしやAIによる応対品質判定など、顧客満足度と従業員満足度の向上を目指す。サービス開始からの継続率は99.9%を誇り、多数の賞を受賞している。

2026年に向けて、シンカはAI投資の加速や事業拡大のスピードアップを図る。業務提携やM&Aも視野に入れ、大きな飛躍を目指す。公式サイトでは、次世代型コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の詳細を確認できる。