Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

シンカ（東京都千代田区）は、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の新機能「AIタスク抽出機能」をアップデートし、2026年1月26日から無償提供を開始する。この機能は、通話履歴からタスクを自動でリスト化し、進捗管理を可能にする。

アップデートにより、タスクが一箇所に集約され、「未着手」「完了」などのステータス管理が可能になる。これにより、チーム内の対応状況が可視化され、電話業務の効率化と対応漏れの防止が図られる。

新機能では、通話終了後にAIがタスクを自動抽出し、リスト化されたタスクは「タスク管理画面」で一覧確認できる。ステータスの付与や担当者の割り当てが可能で、チーム全体の対応状況が明確になる。

「カイクラ」は、電話・メール・SMS・LINEなどのコミュニケーション履歴を顧客ごとに整理し、生成AIによる録音データの文字起こし・要約を行う。これにより、顧客対応の品質向上と業務効率化に貢献している。