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シノケングループ（東京都港区）とPKSHA Technology（東京都文京区）は、AIアバターを活用したセールスエージェントの開発で基本合意契約を締結。今秋のサービス提供を目指す。シノケングループの営業ナレッジとPKSHAの自然言語処理技術を組み合わせ、オンラインで24時間利用可能な新しい顧客体験を提供予定。

本サービスは、シノケングループの不動産販売ノウハウとPKSHAの対話データを活用。AIアバターが不動産投資に関する質問に答え、個々のニーズに合わせた物件提案を行う。不動産業界における初の試みとして、顧客満足度の向上を目指す。

シノケングループは、アパート経営を通じた資産形成を支援。しかし、顧客の多様化と市況変化により、対応に課題があった。AIアバター導入により、時間や場所を選ばず質問に答え、面談の機会を増やすことで、顧客の理解と納得を深める。

シノケングループとPKSHAは、DX認定事業者として、顧客体験の向上に注力。今回の協業で不動産業界の業務改革を進め、透明性を高めることで、不動産投資へのアクセスを容易にする。今後もAIエージェントのサービス展開を通じ、新たな顧客体験の創出を目指す。