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SIGNATE（東京都港区）はファンケル（神奈川県横浜市）と共同で、口コミチェック業務の効率化ツールを開発した。化粧品や健康食品の口コミデータを薬機法に準じて自動修正することが目的だ。

ファンケルは顧客満足度向上のため、口コミを重視しているが、法令遵守のため手作業での修正が課題だった。生成AIを用いたシステムにより、効率的な修正と業務負担の軽減を図る。

開発されたツールは、生成AI（ChatGPT）を活用し、口コミを自動で法令に即した内容に修正する。業務マニュアルの最適化も行い、AIの精度を高めている。これにより、業務効率化と工数削減が期待される。

今後、ファンケルとSIGNATEはこの成果を他業務にも応用し、業務効率化と法令遵守のさらなる向上を目指す。両社は生成AI技術を活用し、企業活動のDX推進に貢献する方針だ。