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ARM業界をリードする会話型音声AIソリューションプロバイダーであるSkit.aiは、30年の経験を持つ成功した回収代理店であるLJ Ross Associatesとの戦略的パートナーシップを発表した。この提携により、LJ Ross Associatesは、Skit.aiの最先端の音声AIテクノロジーを活用してエージェントの生産性を向上させ、回収効率を向上させることで競争力を高めることができる。LJ Ross Associatesは常に、コンプライアンスを遵守し、消費者に優しい慣行を優先してきた。しかし、この代理店は、熟練したエージェントの不足や回収コストの高騰などの課題に直面しており、これらが規模を拡大して効率的な顧客サポートを提供する能力を妨げていた。Skit.aiの拡張音声インテリジェンスプラットフォームは、人員配置の制限に直面しても、可用性と拡張性を提供することでこれらの課題に対処する。このプラットフォームは、年中無休、数分以内に何千もの消費者と関わることができ、その結果、接続性が向上し、収集が強化され、コストが削減される。LJ Ross AssociatesのCOOであるRebecca Roberts-Stewart氏は、Skit.aiによってエージェントが価値の高い着信通話に集中できるようになり、エージェントの帯域幅の最適化に役立っていると述べ、この提携について興奮を表明した。同社の長期目標は、通話の自動化と着信通話を増やすことであり、Skit.aiの音声AIプラットフォームは既にその方向に大きく進歩している。LJ Ross Associatesは、接続性が92%向上し、RPC （適切な関係者連絡先） が18%増加した結果、業界内の競争で優れた成績を収めることができたと述べている。