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Smartsheet は、ナレッジ管理と従業員の生産性向上のため、AI 搭載アシスタントのAmazon Q Business を導入すると発表しました。このテクノロジーを統合することで、 Smartsheet は膨大な組織知識を一元化し、従業員が自然言語クエリで情報を素早く取得できるようにすることを目指しています。同社はAmazon Q をSlackアプリケーションに組み込むことに成功し、世界中の 3,300 人を超える従業員が社内の情報構造を理解しなくてもシームレスにデータにアクセスできるようになりました。

Amazon Q を搭載した、新たに実装された @AskMe チャットボットは、公開ヘルプ ドキュメントやSlackヘルプ チャネルなど、さまざまな社内リソースでトレーニングされています。この統合により、 Smartsheet の従業員はSlackでチャットボットにタグを付けるだけですぐに回答を得ることができるため、情報の検索に費やす時間が短縮されます。チャットボットが会社全体で急速に導入されたことで、セルフサービス文化が促進され、スタッフは影響の大きいタスクに集中できるようになり、経営陣の関与も高まりました。

Smartsheetのプロダクト エクスペリエンス担当 SVP である Ben Canning 氏は、職場の効率を高めるために生成 AI を活用する同社の取り組みを強調しました。Slack のAmazon Q チャットボットは、問題解決を迅速化し、進行中の製品開発をサポートする可能性をすでに示しています。Smartsheetは、 SlackとのコラボレーションによるAmazon Q テクノロジーの適用がさらに進むことを期待しています。

Smartsheet のエンジニアリング担当副社長 JB Brown 氏は、近々開催される AWS Summit New York で同社のAmazon Q の実装について講演する予定です。Smartsheet と AWS のパートナーシップは引き続き発展しており、両社はタスクを簡素化し、生産性を高める革新的なソリューションの提供に注力しています。AWS の Rich Geraffo 氏は、AI を活用して従業員を支援し、顧客へのサービスを向上させるという共通の目標を強調し、継続的なコラボレーションに熱意を示しました。ソース：