Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
ソフトフロントAIボイスボット新版発表
Generatived
25/11/5 9:00
ソフトフロント（東京都千代田区）は、AIボイスボット「commubo」の新バージョンを発表。生成AIやLLM×RAGを活用し、顧客対応の自動化を推進する。コンタクトセンター業界の人手不足解消と顧客体験の向上を目指す。
同社は、従来のシナリオ型ボイスボットの限界を超えるため、文脈理解に基づく柔軟な対応が可能な機能を開発。新機能には、生成AIを用いた顧客フロント対応や、シナリオ型とAI型のハイブリッド利用、自社ナレッジを活かすLLM×RAGの活用が含まれる。
commubo ver.4は、ノーコードで編集可能な状態を保ちつつ、コンタクトセンターの様々な業務に適応。これにより、採用・教育コストの削減、オペレータの生産性向上、運用負荷の軽減など、内部運用にも多くの利点をもたらす。
ソフトフロントは、2019年からcommuboの提供を開始し、400社以上の顧客に利用されている。2025年11月のリリースを予定しており、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」で最新情報を提供する。
最新のニュース
.webp)
ProgressがAI搭載の「Sitefinity Generative CMS」最新版をリリース
26/4/2 9:00
Progress Software（米国マサチューセッツ州）は2026年3月31日、AI主導のデジタル体験を実現する「Progress® Sitefinity® Generative CMS」の最新バージョンを発表した。
マイクロソフト エージェントAIのリスク整理
26/4/1 9:00
マイクロソフト（米国ワシントン州）は、自律的に動作するエージェント型AIの普及に伴い、セキュリティ対策の重要性が高まっているとの見解を示した。
Microsoft Copilot新機能強化発表
26/4/1 9:00
Microsoft（本社：米国ワシントン州レドモンド）は、業務向けAI「Microsoft 365 Copilot」において、新機能「Copilot Cowork」などを発表したとみられる。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
ProgressがAI搭載の「Sitefinity Generative CMS」最新版をリリース
26/4/2 9:00
Progress Software（米国マサチューセッツ州）は2026年3月31日、AI主導のデジタル体験を実現する「Progress® Sitefinity® Generative CMS」の最新バージョンを発表した。
マイクロソフト エージェントAIのリスク整理
26/4/1 9:00
マイクロソフト（米国ワシントン州）は、自律的に動作するエージェント型AIの普及に伴い、セキュリティ対策の重要性が高まっているとの見解を示した。
Microsoft Copilot新機能強化発表
26/4/1 9:00
Microsoft（本社：米国ワシントン州レドモンド）は、業務向けAI「Microsoft 365 Copilot」において、新機能「Copilot Cowork」などを発表したとみられる。