Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

急速に進化する市場において、組織は一貫性のある多言語の顧客サービスとパーソナライズされたガイダンスを提供するために、インテリジェントな AI エージェントに注目しています。生成型およびエージェント型 AI を搭載したこれらのデジタル アバターは、ヘルスケア、通信、金融などの分野で大きな進歩を遂げています。ガートナーは、2028 年までに大規模組織のほぼ半数が AI アバターを採用して従業員を増強すると予測しています。

AI アバター、つまりデジタル ヒューマンは、パーソナライズされたブランド サポートを提供し、従業員のオンボーディング プロセスを効率化することで、顧客とのやり取りを強化しています。顧客からの問い合わせにリアルタイムで応答し、新入社員に会社固有の知識を提供することができます。さらに、これらのアバターはさまざまな言語間でのシームレスなコミュニケーションを促進するため、グローバル企業にとって特に有益です。

デジタル サービス プロバイダーの SoftServe は、NVIDIA の AI テクノロジを活用して、さまざまなアプリケーション向けのデジタル ヒューマンをいくつか作成しました。NVIDIA AI Blueprints と ACE テクノロジを搭載した同社の Digital Concierge は、スケーラブルでカスタマイズ可能なソリューションを提供します。SoftServe の作品には、仮想カスタマー サービス アシスタントの GEN や、ファイナンシャル アドバイザー アバターの FINNA などがあり、どちらもユーザー エンゲージメントを向上させ、複雑なやり取りを簡素化するように設計されています。

NVIDIA の最新のデジタル ヒューマン向け AIBlueprintでは、動的なモデルの切り替えや Audio2Face-2D マイクロサービスの統合など、アバターのインタラクション性を強化するアップデートが導入されています。これらの進歩により、Web やモバイル アプリケーションに適した 2D デジタル ヒューマンの作成が可能になり、3D デジタル ヒューマンよりも少ない処理能力で済みます。新しいユーザー注目検出機能により、プロアクティブなユーザー エンゲージメントも可能になり、さまざまな設定でのサービス エクスペリエンスが向上します。