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ソルクシーズ（東京都港区）は、企業向け生成AIサービス「SOLAI」がビット・エイに採用されたと発表した。コメリ店舗向けマニュアル活用基盤の構築を目的に実施したPoCで、RAG機能による検索・回答精度や業務適用性が評価され、本格導入が決定したという。

ビット・エイはコメリグループでシステム開発・運用を担っており、全国1,200店舗以上で利用される従業員向けマニュアルの検索効率向上を目指していた。SOLAIは自然文による問い合わせから必要な情報を提示し、店舗業務での情報取得を支援する役割を担うとしている。

導入後は、店舗マニュアルの即時検索に加え、新人やパート従業員の教育支援、季節商品やキャンペーン対応など頻繁なマニュアル更新への迅速な対応を実現する見通しという。チャット形式で最新情報を確認できる環境を整備し、教育コスト削減と業務品質の均一化を図る。

ソルクシーズは今回の導入事例を通じてSOLAIの機能強化を進め、小売・流通業界をはじめとする幅広い業種への展開を加速する方針を示した。多店舗展開企業における従業員教育やマニュアル活用での生成AI利用を推進し、DXと業務効率化への貢献を目指すとしている。