Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

ソニービズネットワークス（東京都渋谷区）は、法人向けICTソリューション『NURO Biz』の社内チャットボットサービス「Assist AI Chat Bot」をアップデートした。生成AIモデルをOpenAIの最新鋭「GPT-5.1」および「GPT-5 nano」にアップグレードし、AI機能のエージェント化を実現したとのことだ。

今回の刷新により、AIが社内マニュアル等から自律的に情報を収集するだけでなく、状況に応じてユーザーへ逆質問を行うことで本質的なニーズを把握できるようになった。これにより、複雑な問い合わせへの解決率が向上し、管理者の対応工数削減にさらに貢献するという。また、画像ファイルをアップロードしてAIとやり取りできる機能も追加されている。

さらに、削減できた工数をグループごとに可視化する分析機能や、共通認証基盤におけるOkta、OneLoginへのSSO対応など、利便性と管理性を高める機能も拡充された模様だ。同社は今後もバックオフィス業務の最適化を目指し、多様なAIモデルへの対応や機能強化を継続していく意向とのことである。