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SoundHound AI, Inc. は、チャーチズ テキサス チキンと契約を結び、先進的な音声 AI 注文システムを導入して、レストラン チェーンのドライブスルーでの食事体験を向上させます。ダイナミック ドライブスルーと呼ばれるこの技術により、顧客はリアルタイムの視聴覚フィードバックを提供するインタラクティブ AI を通じて注文することができ、人間の従業員と会話しているような体験ができます。このイノベーションは、関連する顧客の発言に焦点を合わせることで注文プロセスを合理化し、エラーを最小限に抑えることを目指しています。

チャーチズ テキサス チキンは顧客サービスの向上に注力しており、SoundHound の AI の統合を注文処理の迅速化と業務効率の向上の手段と見なしています。同チェーンの最高情報責任者である Ahnaf Ali 氏は、顧客体験の重要性と、待ち時間の短縮とスタッフのワークフローの最適化によって期待されるメリットを強調しました。AI システムは最大 90% の注文を自律的に処理するように設計されており、スタッフは料理の準備と顧客サービスに集中できます。

SoundHound AI の最高製品責任者、ジェームズ・ホム氏は、ドライブスルー サービスの向上におけるこのコラボレーションの重要性を強調しました。ダイナミック ドライブスルー システムは、自然言語を理解するように設計されており、顧客にとって馴染みのある注文体験を提供しながら、レストラン スタッフが大量の注文を処理するのをサポートします。ハイテクなアプローチにもかかわらず、人間による対話のオプションは、それを好む顧客のために引き続き提供されています。

SoundHound の音声 AI テクノロジーは、膨大な音声データに基づいて構築されており、年間数十億件のクエリを処理できます。同社のソリューションは、自動車やIoTなどさまざまな業界で広く導入されており、顧客とのやり取りを強化する会話型インテリジェンスを提供しています。レストラン業界での SoundHound AI の提供内容の詳細については、同社の Web サイトをご覧ください。