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SoundHound AI, Inc. は、SoundHound Chat AI 音声アシスタントの新しいカスタマイズ ツールを発表しました。これは、自動車ブランドと車内での顧客とのやり取りを強化することを目的としています。現在、同社の OEM パートナーの一部とテスト中のこれらのツールにより、自動車メーカーは音声アシスタントの応答を自社のブランド アイデンティティに合わせてカスタマイズできるため、よりパーソナライズされた魅力的なドライバー エクスペリエンスを実現できます。

同社の最新のイノベーションには、カスタム ブランド ID ツールが含まれており、自動車パートナーはこれを使用してよくある質問に対する定義済みの回答を設定できるため、応答がブランドのイメージと一致し、デリケートなトピックを慎重に扱うことができます。さらに、このツールは季節やキャンペーン固有の更新のための期間限定の変更をサポートし、グローバル言語とバリアントのサポートを提供します。

SoundHound AI は、自動車メーカーが車載音声アシスタントの機能についてユーザーを教育するのに役立つオンボーディングおよび教育機能も導入しました。この機能は、オンボーディングのヒント、カスタマイズ可能な挨拶、および取扱説明書へのアクセスに関するガイダンスを提供することで、ユーザー エンゲージメントを向上させることを目的としています。 SoundHound の調査によると、かなりの数のドライバーが音声アシスタントを使用していますが、その多くは機能を十分に活用していません。この新しいツールは、より没入感のある音声主導の車内体験を促進するように設計されています。

同社の COO である Michael Zagorsek 氏は、SoundHound Chat AI の進化により、カスタマイズされた音声アシスタントが提供され、自動車メーカーのブランド認知度が強化されると強調しました。新しいツールは、OEM の車載アシスタントのユーザー エクスペリエンスと価値を高めるという SoundHound の取り組みの一環です。これらのカスタマイズ サービスは SaaS モデルで提供されるため、パートナーは継続的な AI カスタマイズのメリットを享受し、変化するブランドと顧客のニーズに合わせてアシスタントを適応させることができます。