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サウスウエスト航空（米国テキサス州ダラス）は、Amazon Web Servicesを優先クラウドプロバイダーとして採用し、2028年までにAIとエージェント技術を活用したクラウド中心のIT基盤へ移行する方針を明らかにした。

同社は現在のオンプレミス環境から段階的に移行を進める計画で、顧客サービスや運航業務、社内システム開発を含む幅広い領域で運用効率や柔軟性の向上を図るという。

AWSのエージェント型コーディングサービス「Kiro」は、Southwest.comの刷新プロジェクトに活用されている。2,700人超の開発者が利用し、レガシーコード改修やテスト自動化、クラウド基盤構築の迅速化を進めているとされる。

また、AI-Driven Development Lifecycleを活用した開発プロセス改革も推進する。AIエージェントが開発作業を支援し、エンジニアが成果物の検証や管理を担う体制を構築することで、ソフトウェア開発の生産性向上を目指すとしている。