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スペースラボ（東京都渋谷区）は、GPT＋多重personaによるデジタルクローンAIを活用したデジタルヒューマン『Virtual mannequin（バーチャルマヌカン）』を活用したビジネスプラットフォーム事業を開始すると発表した。少子高齢化などの影響でエッセンシャルワーカーを始めとした慢性的な人材不足・後継者不足が深刻な課題となっており、美容・アパレル・観光・エンタメ・教育などの業界では不規則な労働環境の改善、またアフターコロナの客足回復に向けた対策が急務となっているという。

「Virtual mannequin（バーチャルマヌカン）」は、多重ペルソナ人格を持つAGI（汎用人工知能）を搭載しており、「チャットGPT」で取得した知識を基に「自ら提案・共感し、ユーザー一人一人に寄り添う対話」を音声会話やテキスト、表情で可能にする。また、人間の繊細な感情を美しく、リアルに再現した高品質なビジュアルは、利用するユーザーに安心感を与えるという。

優秀な人材をデジタルクローン化した「Virtual mannequin（バーチャルマヌカン）」をさまざまなタッチポイントで活用することで、導入企業の現場における人材不足解消や、対顧客ソリューションの最適化による顧客エンゲージメントと顧客単価の向上に導く。また本社においては現場従業員の教育、顧客データベース・接客データベースを生かしたマーケティング／コンサルティング展開が期待でき、人材不足や顧客獲得、客離れに悩む業界・業種の課題を解消に導くと述べている。