Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

Strategy（本社：米国）は、ロッテ百貨店が業界で初めて「Strategy One」プラットフォームを導入し、ビジネスインテリジェンス（BI）データ分析に生成AIを活用したと発表。この技術を用いて、顧客関係管理（CRM）分析を高度化し、リアルタイムの洞察を得ている。

ロッテ百貨店は、顧客からの問い合わせを大規模言語モデル（LLM）で解釈し、信頼性の高い分析結果を出すために「Strategy One」を選択。使いやすさや将来の拡張性を重視し、複数のソリューションを比較検討した結果、このプラットフォームの採用を決定した。

ロッテ百貨店のパク・ジュドン氏は、「Strategy One」について、「誰でも簡単にデータドリブンな洞察を得られるプラットフォーム」と評価。自然言語ベースのAuto 2.0チャットボットインターフェースにより、専門知識がなくても直感的に分析が行えるようになり、意思決定のスピードが大幅に向上したと述べている。

Strategy Koreaのチョン・キョンフカントリーマネージャーは、「生成AIとBIの組み合わせが有効で拡張可能であることをこのプロジェクトが実証した」とコメント。Strategyは、即時利用可能なAI+BIソリューションを提供し、ロッテ百貨店との協業を通じてAI+BI分野でのリーダーシップを強化していく方針だと述べた。「Strategy One」の詳細は公式サイトで確認できる。