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Braze（東京都港区）は、顧客エンゲージメントを新たな次元に引き上げるBrazeAIの新製品群を発表。AIエージェントを活用し、マーケターの創造性を加速する「BrazeAI Decisioning Studio」や「BrazeAI Operator」などのツールを提供。これにより、パーソナライゼーションとオーケストレーションが大幅に向上。

同社は、企業が独自のAIエージェントをデータやカスタマージャーニーに組み込むことで、高精度なパーソナライゼーションを実現する「コンポーザブル・インテリジェンス」を提供。新製品群は、顧客体験を自動的にパーソナライズし、ビジネス成果を加速させることを可能にする。

Brazeは、マーケティングと顧客体験を根本から変える生成AIと機械学習の進化に注目。マーケターが戦略的指揮者として自律エージェントや意思決定システムを指揮し、最適な顧客体験を提供する未来を描く。ガートナー社の評価で3年連続リーダーに選出された実績もあり。

「創業当初から、世界中のマーケターと共に顧客エンゲージメントを変えることを目指してきた」とBraze CEOのビル・マグヌソン。新たな時代に踏み出し、ブランドと顧客の接点を最適化するツールセットを提供。顧客エンゲージメントの可能性を再定義し、ロイヤルティとイノベーションの未来を開く。