Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
富士通AI導入で年金チャット強化
Generatived
25/11/10 9:00
富士通（東京）は、日本年金機構の「ねんきんチャットボット」に生成AIを導入し、2026年4月の運用開始に向けて構築を進めている。生成AIは「Uvance」のコミュニケーション最適化オファリングを通じて提供され、問合せ対応のQ&Aデータ素案作成に利用される。
同チャットボットは、現在日本語のみ対応だが、英語や中国語、韓国語、ポルトガル語、ベトナム語、タガログ語の多言語対応も開始される。これにより、利用者の利便性とサービス品質が向上し、職員の作業負荷軽減が図られる。
日本年金機構は、全国312か所の年金事務所と電話での対応に加え、2020年から富士通のAIチャットボットサービスを導入。年間約60万人が利用し、手軽さが評価されている。しかし、Q&Aの頻繁な更新が課題となっており、生成AIの活用で作業負荷の軽減と品質向上が期待される。
将来的には、日本年金機構はデジタルチャネルの拡大を検討中。富士通は、利用者ニーズに応じたサービス拡充と利用促進を支援し、デジタルチャネル環境の構築と利用者満足度の向上を目指す。また、「Uvance」のもと、デジタル化による信頼と共感を生むコミュニケーションの実現を進める。
最新のニュース
Pinewood AI、NADAでProject Intelligenceを発表
26/1/27 9:00
自動車販売店およびOEM向けのクラウドベース技術プロバイダーとして業界をリードするPinewood.AIは、ラスベガスで開催されるNADA 2026で北米市場への進出を果たします。
Rocket Software、データ近代化のためのContentEdgeを発表
26/1/27 9:00
マサチューセッツ州ウォルサム – Rocket Softwareは、非構造化データへの安全かつ統制されたアクセスを提供することで、その価値を引き出し、データモダナイゼーションの取り組みを加速させる新ソリューション「Rocket® ContentEdge™」を発表しました。
%20(1).webp)
TTECが旅行業界のエンタープライズイノベーターに選出
26/1/27 9:00
カスタマーエクスペリエンス（CX）テクノロジーおよびサービス分野の有力企業であるTTEC Holdings, Inc.は、旅行・ホスピタリティ業界への革新的な貢献が高く評価されました。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Pinewood AI、NADAでProject Intelligenceを発表
26/1/27 9:00
自動車販売店およびOEM向けのクラウドベース技術プロバイダーとして業界をリードするPinewood.AIは、ラスベガスで開催されるNADA 2026で北米市場への進出を果たします。
Rocket Software、データ近代化のためのContentEdgeを発表
26/1/27 9:00
マサチューセッツ州ウォルサム – Rocket Softwareは、非構造化データへの安全かつ統制されたアクセスを提供することで、その価値を引き出し、データモダナイゼーションの取り組みを加速させる新ソリューション「Rocket® ContentEdge™」を発表しました。
TTECが旅行業界のエンタープライズイノベーターに選出
26/1/27 9:00
カスタマーエクスペリエンス（CX）テクノロジーおよびサービス分野の有力企業であるTTEC Holdings, Inc.は、旅行・ホスピタリティ業界への革新的な貢献が高く評価されました。