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トークデスク（カリフォルニア州パロアルト&シドニー）は、AIを活用したカスタマーエクスペリエンス技術を提供する企業で、APAC地域の新たな地域クラウドを展開し、グローバルネットワークを拡充している。オーストラリア地域クラウドの導入により、同国の企業はデータプライバシー要件に適合しやすくなる。

同社のオーストラリア地域クラウドは、音声品質の向上とカスタマーエクスペリエンスの改善を目指し、企業のオンプレミスシステムに近い場所でプラットフォームをホストする。これにより、データコンプライアンスの維持が可能になる。

APAC地域での事業拡大を目指すトークデスクは、現地の人材やパートナーシップに投資し、オーストラリアを含む複数の国に専任チームを配置。地域内でのプレゼンスを強化し、成長とカスタマーサクセスを促進している。

CEO兼創設者のティアゴ・パイバは、「APACは重要な市場で、過去6か月で100%超の成長を達成した。オーストラリアでのクラウド展開により、企業はAIソリューションを活用してカスタマーエクスペリエンスを向上させることができる」と述べた。サイモン・ホロックスAPACリーダーも、地域でのAIファーストのCXリーダーとしての地位を強化する意気込みを示している。