Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
テクマトリックスFastGenie導入発表
Generatived
25/1/22 4:30
テクマトリックス（東京都港区）は、コンタクトセンターソリューションFastSeriesに「FastGenie」を導入した。Amazon BedrockやMooAを活用し、問い合わせ対応の自動化を図る。
FastGenieは、問い合わせへの回答候補の提案やリアルタイム対話要約などを行う。これにより、オペレーターの負担軽減と応対品質の向上が見込まれる。
また、対話内容のテキスト化やCRMシステムへの登録が迅速になり、応対履歴の入力手間が削減される。VOC分析の精度向上にも寄与する。
RAG技術を用いたFAQやAIチャットボットにより、顧客のセルフ解決が促進され、顧客体験価値の向上が期待される。FastGenieの詳細はテクマトリックス CRM FORUM 2025で紹介予定だ。
最新のニュース
STARGAZER VR AI映画『サマートライアングル』特別上映
26/1/8 0:00
STARGAZER VR（柏市）は、AI技術を駆使した長編映画『サマー・トライアングル』を2026年2月18日にアミュゼ柏クリスタルホールで特別上映する。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
STARGAZER VR AI映画『サマートライアングル』特別上映
26/1/8 0:00
STARGAZER VR（柏市）は、AI技術を駆使した長編映画『サマー・トライアングル』を2026年2月18日にアミュゼ柏クリスタルホールで特別上映する。