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TENHO（東京都渋谷区）は、茨城県つくば市役所で市職員向けの生成AI研修を実施。使用したのは「exaBase 生成AI for 自治体」で、全8コマのプログラムを通じて262名が参加した。研修は、行政サービスの高度化と効率化を目指し、生成AIの活用方法を学ぶことを目的としていた。

つくば市では、生成AIを業務に取り入れることが大きな課題となっている。しかし、使い方の不明や誤用によるリスクが懸念されていたため、職員が自ら生成AIを使えるようにする研修が必要だった。研修では、基本操作から業務適用までを実践的に学び、生成AIの安全な使用を促進した。

研修内容は、生成AIの基礎知識と実際の操作体験を組み合わせたものだった。参加者は、観光客向けの広報文章作成を題材に、生成AIの特徴を体感し、業務への応用イメージを持つ機会を得た。アンケートでは、参加者の約95％が今後AIを活用できる場面が増えると回答し、生成AI活用への期待が高まっていることが示された。

TENHOは、今回の研修成果を踏まえ、つくば市への継続的な支援を検討するとともに、行政における実践的なモデルケースを全国の自治体にも展開していく。これにより、業務効率化や住民サービス向上に寄与する生成AIの普及を推進する方針だ。