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リクエスト（東京都新宿区）は、AIの普及に伴い企業での「判断経験」が減少しているとの調査結果を発表した。この調査は、980社・33.8万人のデータを基に2022年から2025年までの間に行われた。結果、82％の企業で判断経験が減少していることが明らかになった。

同社の分析によると、管理職の72％が部下の判断機会が減っていると感じているという。生成AIの進展により、多くの業務が自動化され、前例や手順に従って進められるようになったことが原因と考えられる。これにより、部下は状況判断の機会を失いつつある。

しかし、顧客ニーズの多様化や市場の変化などにより、前例に頼れない仕事も増えている。このような状況では、状況に応じた判断が求められる。これらの能力は経験を通じてしか身につけられないため、管理職は部下に判断経験を積ませる仕事を設計する役割が重要になる。

リクエストは、AI時代の人材育成において、知識研修だけでなく実務での判断経験を積むことの重要性を強調している。企業の競争力を左右するのは「判断できる人材」であり、管理職にはその育成が求められている。同社は組織行動科学®を基盤に、企業の支援を行っている。