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株式会社シンカ（東京都千代田区）は、対話型AIチャットサービス「カイクラ AIナレッジ」を2026年4月27日より提供開始すると発表した。社内資料を活用したナレッジ共有の高度化を狙う。

同サービスは、PDFやWord、テキストなどユーザーがアップロードした社内資料のみを情報源としてAIが回答や要約を生成する仕組み。社内規程や議事録、提案書などの独自ナレッジを迅速に検索・活用できるという。

外部情報を参照しない設計により、ハルシネーションの抑制と回答の信頼性向上を両立。さらに、参照した資料箇所の提示や、チャット形式での要約・問い合わせ対応により、情報探索の効率化を支援する。

今後は、同社のAIコミュニケーション統合プラットフォームとの連携も視野に入れ、顧客対応履歴などの活用を通じて業務品質向上や人材育成への展開を進める方針としている。