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TIGEREYE（東京都中央区）は、AIエージェント「TIGEREYE AGENT」を2025年5月にリリースした。このAIは表情、音声、テキストを理解し、自然な対話を実現する。コールセンターやWebアバター、チャットボットなど、多様なチャネルに対応し、顧客対応の自動化と効率化を図る。

「TIGEREYE AGENT」は、AIコールセンター、AIアバター、AIチャットボットの3つのソリューションを提供する。音声認識や音声合成、大規模言語モデルを駆使し、通話内容をリアルタイムで理解・応答・記録する。また、CRMと連携し、顧客対応を自動化する機能も備えている。

同社の「対話状況適応型AI技術」に基づく独自のLLMアーキテクチャを搭載。ユーザーの理解度や感情状態をリアルタイムでスコアリングし、応答を最適化する。これにより、コール内容をAIが自然に切り分け、対話フローを動的に制御する。

TIGEREYE AGENTは、特許出願中の「Trinity Eye」や「Talk-LLM(Orbis)」などの技術を使用。これらは、対話エンジンの知的制御を実現する基盤技術として機能する。代表取締役CEOの上村学は、「AIが人間を理解し、導く世界を目指している」とコメントしている。