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ティファナ（東京都目黒区）は、AIを活用した新しい市民サービスを提供開始。2025年2月3日から3月17日までの申告予約期間中、AI電話対応「AI電話対応さくらさん」とオンライン予約システム「日程調整さくらさん」を用い、7,000件以上の予約を迅速に処理。

一宮市では、市民税・県民税申告の予約受付業務において、AI技術を導入。初日にはAI電話予約873件、インターネット予約928件を達成し、職員の負担軽減とサービスの迅速化を実現。市民の24時間予約可能性と円滑な行政サービス提供に貢献。

「AI電話対応さくらさん」は電話での自動予約を、「日程調整さくらさん」はインターネットでの直感的な予約を可能にし、予約情報を一元管理。これにより市民の問い合わせ対応がスムーズになり、行政サービスの質が向上。

一宮市は、市民からのフィードバックを基にサービス改善を進め、他の自治体への導入促進も視野に入れている。ティファナは、AIさくらさんを通じて、企業や自治体のDX推進をサポートし続ける。