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ティファナ（東京都目黒区）は、粕屋町役場に「AIさくらさん」を導入した。行政サービスのデジタル化を進める粕屋町の取り組みの一環で、無人インフォメーションとして機能する。来庁者への施設案内や情報提供を自動化し、非接触での対応を可能にする。

「AIさくらさん」は、粕屋町役場1階の正面玄関前に設置され、開庁時間内に稼働する。タッチ操作や音声認識を通じて、来庁者に対して自動で回答。多言語対応により、外国人住民への案内もスムーズに行う。

自治体のDX推進において、限られた人員で多様な住民ニーズに応えることは重要だ。ティファナは「AIさくらさん」を通じて、サービスの品質向上や人員不足の解消に貢献。多言語対応による案内や、サービスの均一化を実現している。

ティファナは、2000年設立以来、ウェブ制作を中心に事業を展開。2016年には「AIさくらさん」をリリースし、現在では全国の企業や自治体で採用されている。最新のAI技術を搭載し、クライアントのニーズに合わせたカスタマイズを提供。DX推進のサポートを行い、社会に貢献している。