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ティファナ（東京都目黒区）が提供する「AIさくらさん」がビスタホテルマネジメント（東京都中央区）運営の「ホテルビスタ」に導入される。2025年7月1日から、落とし物管理に特化した「落とし物管理さくらさん」が、仙台、東京築地、福岡中洲川端の3店舗で稼働する。

ホテルビスタは、従来の手書き帳票による落とし物管理からAIを活用したシステムへと移行。これにより、対応の精度とスピードが向上し、顧客サービスの質が高まることが期待される。落とし物管理のデジタル化は、業務効率化にも寄与する。

「落とし物管理さくらさん」は24時間体制で問い合わせに対応し、忘れ物の検索と応答を自動で行う。これにより、スタッフの負担軽減と返却率の向上が見込まれる。AIさくらさんは、ホテルビスタのウェブサイトや問い合わせ窓口と連携し、管理業務を効率化する。

ホテルビスタは、今後も他店舗への導入拡大を検討中。AIさくらさんの観光案内や多言語対応などの機能も活用し、ホテル業務のデジタルトランスフォーメーションを推進していく方針だ。AIさくらさんは、企業や自治体のDXをサポートし、多くの場面で利用されている。