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ティファナドットコムAI接客導入クリニック
Generatived
25/9/15 9:00
ティファナ・ドットコム（東京都目黒区）が開発したAI接客システム「AIさくらさん」が、新橋トラストクリニックに導入された。2025年8月18日から利用が開始され、患者の案内とスタッフの業務負担軽減が図られている。医療業界での大型サイネージを活用した事例はこれが初めてである。
新橋トラストクリニックは、新橋駅から近く、多くの患者が訪れるため受付が混雑していた。しかし、「AIさくらさん」の導入により、定型的な問い合わせに自動で応答し、受付業務が効率化されている。AIは自然な会話で患者の不安や疑問に寄り添い、新しい受診体験を提供している。
導入から2週間でAIさくらさんは250件以上の対応を行い、年間で200時間以上の業務削減が見込まれている。スタッフは専門性の高い対応や患者へのホスピタリティに集中できるようになり、クリニックのサービス向上に貢献している。
新橋トラストクリニックは、AIさくらさんを始めとするデジタル技術の活用を進め、次世代型クリニックへの進化を目指している。AIさくらさんは、ChatGPTや画像生成AIなどの最新技術を搭載し、多くの企業や自治体でDX推進のサポートを行っている。ティファナ・ドットコムは、WebとAIの力で社会に貢献し続けている。
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