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タイムレス（東京都港区）は、AI技術を駆使した『TIMELESS Buddy AI』を用いた店舗運営サポートを2024年11月より開始する。Googleの「Gemini」を活用し、総合買取サロンの運営マニュアルやノウハウを組み込んだこのシステムは、店舗運営に関する社員の疑問に即座に答えることができる。

『TIMELESS Buddy AI』は、社員が上司や専門部署に頼ることなく、24時間365日サポートを受けられる。これにより、業務の効率化と負担軽減を図り、より良い顧客サービスの提供を目指す。社員からは、気軽に質問できる点や、適切な回答が得られることへの肯定的な声が上がっている。

導入後は、専門用語や略語などをまとめた用語集botとしても活用されており、新入社員や中途社員が未知の言葉を調べるツールとして役立っている。タイムレスは、AI技術のさらなる発展を追求し、日々の業務をスムーズにし、顧客満足度の向上を図る。