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TIS（東京都新宿区）は、共栄産業（埼玉県八潮市）に「生成AIプラットフォーム」を導入し、見積書作成業務の効率化を支援したと発表。導入後もナレッジを蓄積し、AIの回答精度を向上させることで、業務の効率化と属人化の解消に貢献。

共栄産業は特殊ホース製造で知られ、少量多品種のニーズに応える強みを持つ。しかし、問い合わせ対応の属人化が課題であったため、TISの「生成AIプラットフォーム」を活用し、チャットボット導入を検討。これにより、問い合わせから見積もり作成までの効率化を図る。

「生成AIプラットフォーム」は、社内ナレッジを検索できる機能を備え、カスタマイズ可能な個別開発型とSaaS型を提供。共栄産業では、このプラットフォームを基に独自のインターフェースを開発し、2024年11月に運用を開始した。

導入効果として、問い合わせ対応と見積書作成業務の迅速化、属人化の低減が挙げられる。また、ナレッジの蓄積によりAIの回答精度が向上し、社内コミュニケーションツールとしても機能。今後、顧客ニーズに応える営業活動の促進や市場トレンドの先行把握に貢献する見込み。