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トゥモロー・ネット（東京都品川区）は慈恵医大（東京都港区）とAIボイスボットを用いた共同研究を開始。医療現場の問い合わせ対応の効率化を目指す。研究では「CAT.AI」を活用し、外来案内などの自動化やAI対話の適応性を検証する。

日本の医療現場は人手不足が深刻で、AI技術による効率化が求められている。トゥモロー・ネットはチャットボット・ボイスボットとLLMを組み合わせたAIで、医療職員の負担軽減と案内品質の向上を図る。

研究内容は、病院への問い合わせ業務にAIを活用し、FAQ応答の有効性や診療科別テンプレートの構築、業務負荷削減効果を検証する。使用する「CAT.AI」は、ナビゲーション型AI技術とLLMを活用したAI技術を用いる。

トゥモロー・ネットは、今後もLLMを活用した医療向けAIソリューションの研究開発に注力。本共同研究は実用化への第一歩として、医療現場のニーズと技術を結びつける。李 昌珍社長はAI活用が医療業務の再設計の鍵と語る。