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トゥモロー・ネット（東京都品川区）は「CAT.AIマルチAIエージェント」にボイスボット機能とLLM連携機能を追加した。これにより、音声認識と音声合成、生成AIを統合し、人とAIの対話をより自然に行えるようになる。コールセンターや社内問合せ対応の効率化と顧客体験の向上を目指す。

AI導入が進む企業では、チャットボットやボイスボットなどが部門ごとに分断されがちだが、トゥモロー・ネットは「CAT.AIマルチAIエージェント」の機能強化でこの問題に対応。音声対話とLLMを核にしたマルチモーダルなAI連携を実現し、業務プロセスの最適化を図る。

新機能では、STTとTTS、LLMを連携させ、途切れない対話を実現。業務アプリとのAPI連携により、発話だけで業務を完結させることが可能になる。また、LLMを活用した文書要約や自然文生成、意味検索の自動化が行えるようになった。

トゥモロー・ネットは、今後も「CAT.AIマルチAIエージェント」を中心に、AI技術を活用したソリューションを提供し続ける。人材不足や顧客対応の複雑化、業務プロセスの分断といった課題を解決し、企業のAI活用を本格的に推進する。詳細は公式サイト https://cat-ai.jp/ で確認できる。