Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

東芝テック（東京都）は、企業向けに生成AIを活用した新サービスを2025年度に開始すると発表した。このサービスは、業務の効率化や消費者サービスの向上を目指し、生成AIの基礎知識の習得から実践までを支援する。参加者は自らの業務課題を持ち寄り、解決策を模索するワークショップ形式で学ぶ。

同社は、企業が生成AIを活用する上での課題を可視化し、具体的なソリューションの創出、実証実験の実施、運用体制の構築までを一貫して支援する。これにより、企業は生成AIを通じて業務改善やサービス品質の向上を図ることができる。

東芝テックは、2024年11月に全社タスクフォース「TEC AI Innovation Hub」を立ち上げ、AI技術の習得と人材育成に取り組んでいる。また、東急ストア（東京都目黒区）向けに「お客様の声の収集・活用方法」をテーマにワークショップを実施。参加者は生成AIを活用したアイデアを創出し、業務への応用を検討した。

ワークショップでは17件のアイデアが生まれ、東芝テックはこれらを実業務に適用するための支援を続ける。東急ストアではワークショップ後の生成AIチャット利用が12%増加し、参加者の92%が心理的障壁が軽減されたと回答。東芝テックは今後もソリューションパートナーとして社会課題の解決に貢献する。