Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
トランスコスモスAI応対品質自動評価
Generatived
25/3/5 14:00
トランスコスモス（韓国）は、AIベースの応対品質評価自動化ソリューション「trans-AI QA」を開発。顧客との応対内容を自動で評価し、品質管理の効率化を図る。AIは会話の音声データをテキストに変換し、品質評価を行い結果を提示する。
「trans-AI QA」は、従来のランダム抽出方式から脱却し、応対品質を最大100％まで評価することで客観性を高める。これにより、通話時間に制限されず、品質の客観性向上と課題発見が容易になる。
同ソリューションは、人的リソースの有効活用にも寄与する。品質管理者は、自動評価により集中モニタリングやコーチングに時間を割くことが可能に。これにより、サービスの精度向上と効率化が実現する。
トランスコスモスは、この「trans-AI QA」を活用し、韓国でのサービス競争力強化と顧客満足度向上に貢献。今後も効率的なビジネス運営を支えるAIソリューションの開発を進める。
最新のニュース
%20(1).webp)
セールスフォース、ギブリーのAdaptive Websites世界初導入を発表
26/9/1 7:00
セールスフォース・ジャパン（千代田区）は、ギブリー（渋谷区）が「Agentforce Marketing」などの自社製品群を全面導入し、AIエージェントを活用したWebサイト個別化ソリューション「Adaptive Websites」を世界で初めて本番稼働させたと発表した。
%20(1).webp)
ジールス、HISと共同でHIS AIアバターを開発
26/9/1 7:00
ジールス（目黒区）は、HIS（新宿区）と共同で韓国旅行向けのAIコンシェルジュ「HIS AIアバター」を開発し、2026年8月27日より第一弾としてサービス提供を開始した。
%20(1).webp)
セイメイリンクス、REFOLMOと連携を開始
26/9/1 7:00
セイメイリンクス（東京）は、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営するREFOLMO（東京）と、同メディアの持続的な成長に向けたメディアグロース領域での連携を開始した。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
セールスフォース、ギブリーのAdaptive Websites世界初導入を発表
26/9/1 7:00
セールスフォース・ジャパン（千代田区）は、ギブリー（渋谷区）が「Agentforce Marketing」などの自社製品群を全面導入し、AIエージェントを活用したWebサイト個別化ソリューション「Adaptive Websites」を世界で初めて本番稼働させたと発表した。
ジールス、HISと共同でHIS AIアバターを開発
26/9/1 7:00
ジールス（目黒区）は、HIS（新宿区）と共同で韓国旅行向けのAIコンシェルジュ「HIS AIアバター」を開発し、2026年8月27日より第一弾としてサービス提供を開始した。
セイメイリンクス、REFOLMOと連携を開始
26/9/1 7:00
セイメイリンクス（東京）は、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営するREFOLMO（東京）と、同メディアの持続的な成長に向けたメディアグロース領域での連携を開始した。