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アルティウスリンクAI活用で顧客体験変革
Generatived
26/1/7 9:00
アルティウスリンク（東京都）は、2025年を振り返り、生成AIやAIエージェントの実用化が進み、企業の業務プロセスや顧客体験を変えたと述べた。ハイパーオートメーションの加速やパーソナライズされた顧客体験が企業と顧客の関係を新しい段階へと進めたとも。
同社は、企業と顧客のコミュニケーションを進化させる役割を担い、AIやデジタル技術を活用した業務変革を推進している。2026年には「Total CX² Design Company」という新ビジョンを掲げ、企業活動全体の体験価値を設計し、事業成長を支援する方針だ。
アルティウスリンクは、インサイドセールス、フィールドセールス、デジタルマーケティングなどの領域において、最適なCX²デザインを提供する。これにより、企業の戦略的パートナーとして、競争力強化や持続的な発展に貢献する計画である。
新ビジョン実現に向け、同社はAI・デジタル技術の活用による業務効率化やナレッジ活用の横展開を図る。「ワンアルティウスリンク」として組織一丸となり、新しい価値創造に挑むとし ている。パーパス「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」を掲げ、社会の変化を力に変える姿勢を示した。
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