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エンタープライズ AI プラットフォームのリーダーである Coveo は、ドイツ語圏の著名な書店である Thalia Bücher GmbH と提携し、Thalia の e コマース サイトでのデジタル ショッピング体験を強化しました。500 を超える書店のネットワークと強力なオンライン プレゼンスを持つ Thalia は、今後 3 年間でマーケットプレイスの提供商品を 4,000 万点に倍増させることを目指しています。Coveo との提携により、パーソナライズされた AI 検索と推奨が提供され、商品の発見を容易にし、消費者の進化する需要に応えることを目指しています。

Thalia の CCO である Roland Kölbl 氏は、Coveo の 10 年にわたる AI の専門知識に自信を示し、AI 検索と推奨におけるプラットフォームの機能が Thalia のデジタル成長の野望にとって極めて重要であると強調しました。Coveo のセキュリティに関する熟練度も、パートナーシップの選択における重要な要素として挙げられました。Coveo の EMEA 担当マネージング ディレクターである Nick Bowles 氏は、特に広範で多様なカタログを持つブランドにとって、顧客体験を強化するために商取引に AI を統合することの重要性を強調しました。

Coveo の AI プラットフォームは、Thalia のコマース サイトに今年後半に実装される予定で、ホリデー シーズンに間に合うようにショッピング体験を一新します。Thalia は、SAP America や Xero Limited など、コマースとカスタマー サービスに Coveo の AI を活用しているグローバル ブランドのリストに加わります。Coveo は最近、2024 Gartner® Magic Quadrant™ の検索と製品発見のリーダーとして認められましたが、これはこの分野での同社の卓越性を反映しています。

1919 年にまで遡る歴史を持つ Thalia Bücher GmbH は、ドイツ、オーストリア、スイスの書籍小売部門のマーケット リーダーです。実店舗とデジタルの両方で多様なコンテンツとストーリーを提供するという同社の取り組みは、約 6,500 人の献身的な従業員によって支えられています。Thalia のオムニチャネル アプローチにより、顧客はさまざまなプラットフォームでシームレスに買い物ができ、包括的で楽しいショッピング体験が保証されます。