top of page

Generatived(Beta)|生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

logo.png

都築電気と京葉銀行AI導入

Generatived

25/10/23 0:00

都築電気(東京都港区)は、京葉銀行(千葉県千葉市)のコンタクトセンタープラットフォームを一新したと発表した。25年ぶりの大幅な更新で、地方銀行としては日本初の生成AIツールを含むサービスが導入された。都築電気は、システムの高度化と運用支援を提供し、京葉銀行の価値向上に貢献する。

京葉銀行は、顧客からの直接的なフィードバックを重視し、コンタクトセンターの重要性を認識。サービス品質の向上、顧客接点の最適化、業務プロセスの効率化を目的に、新しいシステムの導入を決定した。都築電気はジェネシス(東京都港区)と協力し、京葉銀行の課題を明確化し、他の地方銀行とのコミュニティ形成を通じて、効果的な提案を行った。

導入された「Genesys Cloud」は、信頼性が高く機能が充実したクラウド型コンタクトセンターサービスである。また、生成AIを活用した「Agent Copilot」は、オペレーターの支援サービスとして、通話内容のリアルタイムテキスト化や推奨回答の提示、自動要約などを提供し、業務の効率化に貢献する。

今後、都築電気は新たな顧客接点の接続やCRMとの連携など、拡張機能の提案を予定している。京葉銀行のコンタクトセンター運用を支援し続け、業務改善につながる支援を提供する。また、この実績を基に、他の地方銀行を含む業界全体への価値提供を進める方針だ。

この記事を共有:

最新のニュース
Google AIエージェント向け Kubernetes の機能強化

Google AIエージェント向け Kubernetes の機能強化

25/11/21 0:00

Google(アメリカ)は、Kubernetesの機能を拡張し、AIエージェントのサポートを強化している。

BigQuery SQLのAI機能のパブリック プレビュー

BigQuery SQLのAI機能のパブリック プレビュー

25/11/21 0:00

BigQueryは、SQLを用いたデータ分析にAI機能を組み込む新しいマネージドAI関数を公開プレビュー版として提供開始した。

Google、スケーラブルな機械学習のためのJAX AIスタックをリリース

Google、スケーラブルな機械学習のためのJAX AIスタックをリリース

25/11/21 0:00

JAXはAI開発における極めて重要なツールとして台頭しており、その影響力はGoogleにとどまらず、Anthropic、xAI、 Appleといった業界リーダーにも及んでいます。

Google、ガートナーのAIマジッククアドラントでリーダーに選出

Google、ガートナーのAIマジッククアドラントでリーダーに選出

25/11/21 0:00

Googleは、2025年版ガートナー社のAIアプリケーション開発プラットフォームに関するマジック・クアドラントにおいて、「リーダー」に選出されました。

Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.

この記事を共有:

この記事を共有:

Generatived AI Logo

Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。

  • Facebook
  • X

フォローをお願いします

言語

最新のニュース
Google AIエージェント向け Kubernetes の機能強化

Google AIエージェント向け Kubernetes の機能強化

25/11/21 0:00

Google(アメリカ)は、Kubernetesの機能を拡張し、AIエージェントのサポートを強化している。

BigQuery SQLのAI機能のパブリック プレビュー

BigQuery SQLのAI機能のパブリック プレビュー

25/11/21 0:00

BigQueryは、SQLを用いたデータ分析にAI機能を組み込む新しいマネージドAI関数を公開プレビュー版として提供開始した。

Google、スケーラブルな機械学習のためのJAX AIスタックをリリース

Google、スケーラブルな機械学習のためのJAX AIスタックをリリース

25/11/21 0:00

JAXはAI開発における極めて重要なツールとして台頭しており、その影響力はGoogleにとどまらず、Anthropic、xAI、 Appleといった業界リーダーにも及んでいます。

Google、ガートナーのAIマジッククアドラントでリーダーに選出

Google、ガートナーのAIマジッククアドラントでリーダーに選出

25/11/21 0:00

Googleは、2025年版ガートナー社のAIアプリケーション開発プラットフォームに関するマジック・クアドラントにおいて、「リーダー」に選出されました。

bottom of page