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Uber（米国・カリフォルニア州）は、OpenAIの大規模言語モデルを活用し、ドライバー向けAI支援機能や音声インターフェースを拡充したと発表した。リアルタイム市場データを解析し、収益機会や乗車需要に応じた提案を行うという。

同社は、AIアシスタント「Uber Assistant」を通じて、空港需要や配車エリア、配達切替の判断を自然言語で確認できる仕組みを導入したと説明した。新規ドライバーの習熟支援にも活用されているという。

また、安全性や応答速度を重視し、複数AIエージェントを組み合わせた構成を採用したと明らかにした。用途ごとに異なるモデルを切り替え、社内ガバナンス基盤「AI Guard」で応答品質を管理しているとしている。

さらに、OpenAI Realtime APIを利用した音声機能も展開した。利用者は音声で乗車条件を伝えられ、荷物量や人数に応じた車種提案を受けられるほか、視覚障害者などの操作負担軽減にもつながるという。