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ユニバーサルナレッジ（東京都渋谷区）は、2023年10月31日より、サンテレホン（東京都中央区）が運営する『GOYOU（ゴヨー）』にてAIサイト内検索「ユニサーチ」が導入されたと発表した。サンテレホンは、1948年に設立され、約70年の歴史を持つ、ビル・工場などの情報通信機器・部材の販売、施工・保守事業を行うICT環境構築支援の総合商社である。プラント・工場向けの太陽光発電部材をはじめとした再生可能エネルギーや、ファクトリーオートメーション向けIoTネットワークなどのシステム構築事業も展開している。

サンテレホンは、「持続可能な社会の実現に向けて、創造的な価値を提供する企業」をミッションとし、国内外のネットワーク・エネルギーインフラ環境構築をリードしている。その一環として、ユニバーサルナレッジが開発したAIサイト内検索「ユニサーチ」の導入を決定したという。

「ユニサーチ」は、きめ細やかなマッチングロジックと商品予測AIにより、英数字の型番・品番キーワードでの検索も多いBtoB ECサイトであっても最適な商品がヒットし、ゼロ件ヒット率が劇的に改善する。また、高速で検索結果を表示できるため、さまざまな検索や絞り込みをストレス無く連続で行うことが可能となる。

さらに、「ユニサーチ」は、検索開始時に1タイピングごとにAIが最適なキーワード候補を表示する検索サジェスト機能を備えている。これにより、お客様の検索速度がアップする。また、同じ商品を再購入することの多いB2B ECでは、過去に検索したキーワード履歴をすぐに呼び出せる「履歴サジェスト機能」も便利であるとのことだ。