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Unseed（東京都文京区）とティファレト（東京都港区）は、AIコミュニケーション統合管理システム「TICMS」の開発を完了し、導入を開始した。このシステムは、ティファレトの電話占いサービスにおける顧客と鑑定師間のコミュニケーションを自動化することを目的としている。

「TICMS」は、生成AIとLLM技術を用いた自然言語処理機能を活用し、従来人手で行っていた作業を効率化する。これにより、サービス品質の向上と担当者の負荷軽減が期待される。

ティファレトは、東京通信グループの一員として占い相談サービスを提供しており、今回のAIシステム導入により、顧客サービスのさらなる充実を図る。同社は2010年に設立され、東京都港区に本社を構える。

一方、Unseedは東京大学発のスタートアップで、2024年3月に設立された。AI技術を駆使した業務特化型のシステム開発を手掛けており、今回の共同開発でその技術力を発揮した。